Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2006
Ho un contenzioso con Telecom: Mi ha addebitato 120 Euro nel 2004 (numeri Audiotel,899 ecc) mai effettuati: ho fatto denuncia ai CC di Monza (due volte) poi sono passato a Tele 2, con canone a Telecom, la quale mi ha confermato la disabilitazione dei numeri suddetti, addebitatimi per l'uso di Internet: Ho pagato la prima volta 120 Euro, poi con il secondo addebito di 75 Euro della stessa Telecom (nonostante fosse in utilizzo il contratto con Tele 2, mi sono rifiutato: Ho scritto due lettere alla sede di Bari, ho inviato fax, fatte decine di telefonate al 187: Telecom adduce al fatto che la truffa (denunciata anche dalla stampa, su larga scala) non e' controllabile dalla stessa societa' e che devo pagare pena lo stacco della linea che avviene per una decina di giorni. Su mia richiesta di comporre la questione, propongo un abbonamento ad Alice che mi viene spedita con l'intesa di bonificarmi 75 Euro delle telefonate truffa. Per tutta risposta inserisco Alice, ma non mi attivano la linea ADSL: altre telefonate e lettere di richiesta di attivare altrimenti sono deciso a cambiate gestore. Cosa che faccio.
Passo a Tiscali ed il 20 dicembre 2005 inizio il collega- mento con la predetta che ha provveduto a dare tutte le revoche del caso: infine Telecom mi manda una bolletta di 296 Euro facendomi pagare 180 Euro+ 27 del mese che ero in possesso di Alice (mai collegato) oltre all'abbonamento base di marzo aprile 2006 per 24 Euro ca. Insomma sono nei pasticci, non riesco a liberarmi di Telecom, nonostante abbia sempre pagato il canone. Che devo fare? Salvatemi e Vi saro' grato fino a che vivo!
Ennio, da Monza
Passo a Tiscali ed il 20 dicembre 2005 inizio il collega- mento con la predetta che ha provveduto a dare tutte le revoche del caso: infine Telecom mi manda una bolletta di 296 Euro facendomi pagare 180 Euro+ 27 del mese che ero in possesso di Alice (mai collegato) oltre all'abbonamento base di marzo aprile 2006 per 24 Euro ca. Insomma sono nei pasticci, non riesco a liberarmi di Telecom, nonostante abbia sempre pagato il canone. Che devo fare? Salvatemi e Vi saro' grato fino a che vivo!
Ennio, da Monza
Risposta ADUC
Non ci e' del tutto chiaro in quale situazione lei si sia cacciato (la sua prosa risente un po' della sua disperazione). In effetti la sua denuncia ai CC (forse voleva dire polizia postale?) non la aiuta molto in quanto lei l'ha fatta probabilmente contro ignoti (di fatto scagionando la Telecom). Noi consigliamo un percorso diverso (per la prossima volta), ovvero di mettere in mora il gestore e chiedere la restituzione dei soldi clicca qui. A questo punto ci pare difficile poter non pagare.
Per quanto riguarda Alice, lei ne ha fatto richiesta e quindi deve pagare o dimostrare inadempienza contrattuale. Se, come lei dice, Alice non e' mai stato attivato nonostante lei ne avesse fatto richiesta, potra' chiedere l'annullamento del contratto con una lettere di messa in mora clicca qui, pena un suo ricorso al giudice di pace.
Per quanto riguarda Alice, lei ne ha fatto richiesta e quindi deve pagare o dimostrare inadempienza contrattuale. Se, come lei dice, Alice non e' mai stato attivato nonostante lei ne avesse fatto richiesta, potra' chiedere l'annullamento del contratto con una lettere di messa in mora clicca qui, pena un suo ricorso al giudice di pace.
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