Lettera del consumatore

Cosa fare se un ospedale (o meglio, il personale che vi lavora) viola palesemente i diritti contenuti nella "carta dei diritti del malato"? Cosa fare se sopratutto lo stesso ospedale se ne frega della raccomandata AR che si invia (con la descrizione dei fatti e con prove fotografiche) ignorando la richiesta di un risarcimento per il danno morale subito (anche questo previsto proprio dalla carta dei diritti del malato) e rispondendo semplicemente "il nostro personale e' irreprensibile"? Ci si puo' rivolgere al giudice di pace? Puo' lo stesso giudice di pace stabilire in via equitativa un risarcimento? Grazie.
Laura, da Busto Arsizio