Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2006
Cara Aduc, ho effettuato un acquisto su internet da un sito mondiale e molto conosciuto (pixmania. com). Ho acquistato un autoradio riporto di seguito l'ordine da me effettuato:
Gentile siamo lieti di confermarti la registrazione dell'ordine in oggetto. Troverai qui sotto i dettagli dello stesso. Riepilogo dell'ordine:
N° cliente.
N° Ordine.
Data Modalita' di consegna Consegna standard (2-3 giorni). Gli ordini sono inviati con mittente Fotovista. Ti preghiamo di verificare l'integrita' e la presenza di tutti i prodotti ordinati al momento della consegna. Il tuo ordine:
Autoradio CD CD1604 + Telecomando RCS 5100 euro 129,17.
Spese di contrassegno euro 2,75.
Spese di consegna euro 8,25,
TOTALE (IVA esclusa) euro 140,17.
IVA euro 28,03.
Totale da pagare euro 168,20.
All'apertura della confezione all'arrivo ho riscontrato che mancava il telecomando che loro vendevano nella loro offerta compresa nel prezzo, ho contattato il numero dell'assistenza del venditore e mi e stato risposto via e-mail che vi riporto qui di seguito:
Come anticipatole telefonicamente la mancanza del telecomando e' dovuta ad una traduzione errata. Anche nel sito della Dayton, il telecomando viene fornito come opzionale. Siamo spiacenti per quanto occorso, ma la sola possibilita' e' quella di organizzare un pick up per ritirare il prodotto e procedere con un rimborso. Resto comunque in attesa di una sua conferma in merito. Cordialmente. La loro mancanza e stata considerata come errore di traduzione ma se vado sul sito ancora oggi all'indirizzo internet:
http://www.pixmania.com/it/it/113679/art/vdo-dayton/autoradio-cd-cd1604-telec.html# riscontro che nella descrizione dell'oggetto da me acquistato ci sono testuali parole (Scheda tecnica Autoradio CD CD1604 + Telecomando RCS 5100. L'autoradio CD1604 offre una potenza di 4 x 55W, un equalizzatore 4 posizioni ed il sistema Bass Boost per dei suoni davvero potenti. Il lettore CD e' compatibile con il formato MP3 ed il tuner radio RDS permette di memorizzare fino a 30 stazioni. Munita di un largo display LCD con illuminazione dei tasti modificabile. Le connessioni molto complete comprendono un ingresso aux ed un'uscita per amplificatore esterno. La CD1604 e' proposta qui in una confezione comprendente il telecomando da volante RCS 5100, per un controllo ed un confort ottimali. Come posso risolvere e cosa mi consigliate di fare. Cordialmente.
Daniele, da Minori
Gentile siamo lieti di confermarti la registrazione dell'ordine in oggetto. Troverai qui sotto i dettagli dello stesso. Riepilogo dell'ordine:
N° cliente.
N° Ordine.
Data Modalita' di consegna Consegna standard (2-3 giorni). Gli ordini sono inviati con mittente Fotovista. Ti preghiamo di verificare l'integrita' e la presenza di tutti i prodotti ordinati al momento della consegna. Il tuo ordine:
Autoradio CD CD1604 + Telecomando RCS 5100 euro 129,17.
Spese di contrassegno euro 2,75.
Spese di consegna euro 8,25,
TOTALE (IVA esclusa) euro 140,17.
IVA euro 28,03.
Totale da pagare euro 168,20.
All'apertura della confezione all'arrivo ho riscontrato che mancava il telecomando che loro vendevano nella loro offerta compresa nel prezzo, ho contattato il numero dell'assistenza del venditore e mi e stato risposto via e-mail che vi riporto qui di seguito:
Come anticipatole telefonicamente la mancanza del telecomando e' dovuta ad una traduzione errata. Anche nel sito della Dayton, il telecomando viene fornito come opzionale. Siamo spiacenti per quanto occorso, ma la sola possibilita' e' quella di organizzare un pick up per ritirare il prodotto e procedere con un rimborso. Resto comunque in attesa di una sua conferma in merito. Cordialmente. La loro mancanza e stata considerata come errore di traduzione ma se vado sul sito ancora oggi all'indirizzo internet:
http://www.pixmania.com/it/it/113679/art/vdo-dayton/autoradio-cd-cd1604-telec.html# riscontro che nella descrizione dell'oggetto da me acquistato ci sono testuali parole (Scheda tecnica Autoradio CD CD1604 + Telecomando RCS 5100. L'autoradio CD1604 offre una potenza di 4 x 55W, un equalizzatore 4 posizioni ed il sistema Bass Boost per dei suoni davvero potenti. Il lettore CD e' compatibile con il formato MP3 ed il tuner radio RDS permette di memorizzare fino a 30 stazioni. Munita di un largo display LCD con illuminazione dei tasti modificabile. Le connessioni molto complete comprendono un ingresso aux ed un'uscita per amplificatore esterno. La CD1604 e' proposta qui in una confezione comprendente il telecomando da volante RCS 5100, per un controllo ed un confort ottimali. Come posso risolvere e cosa mi consigliate di fare. Cordialmente.
Daniele, da Minori
Risposta ADUC
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