Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2006
Buongiorno, avete gia' trattato l'argomento nella lettera 135508, ma vorrei proporre un approfondimento. E' successo anche a me di poter fruire gratuitamente su SKY di alcuni film o eventi sportivi a pagamento, semplicemente pigiando il tasto OK sul telecomando. Cio' e' durato un po' di tempo, non ne ho abusato ma non posso negare di aver approfittato di quello che sembrava essere un errore di SKY. Il giornale mensile di SKY spiegava che per visualizzare programmi a pagamento era necessario collegare il decoder ad una presa telefonica: ne' tale opuscolo ne' l'abbonamento hanno mai parlato di smart card con bonus virtuale, non e' certo colpa di chi ne ha inconsapevolmente beneficiato se il decoder rispondeva a comandi che doveva ignorare. Siete sicuri che si debba dimostrare di non aver fruito del servizio? Non e' piuttosto da contestare l'esistenza stessa del servizio, in quanto non offerto e teoricamente non voluto (uno puo' anche pigiare a casaccio i tasti del proprio telecomando)? Grazie.
Mario, da Sesto San Giovanni
Mario, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
E' strana la sua domanda. Una persona puo' anche pigiare a casaccio i tasti del proprio telecomando, o del proprio telefono, o del proprio conto in banca nel momento in cui si e' collegato in home banking e sta per fare un bonifico, ma di questo casaccio se ne assume la responsabilita'. Perche' non dovrebbe essere cosi'? Se invece lei ritiene che quel telecomando sia congegnato in modo tale da trarre in inganno l'utente e portarlo ad usufruire in modo inconsapevole di servizi non richiesti, puo' porre il problema in due sedi: un esposto in procura della repubblica perche' ritiene che il gestore abbia architettato una truffa oppure una richiesta di intervento all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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