Lettera del consumatore

Nel mese di agosto 2005 ho prenotato su internet con EXPEDIA.IT un volo aereo per mio marito da Monaco a Firenze con la compagnia aerea Lufthansa. I biglietti mi sono stati regolarmente spediti ma, arrivato all'aereoporto, mio marito si e' sentito dire che il codice sul suo biglietto non era valido e cosi' non e' potuto partire. Contattato immediatamente il call center expedia, questi hanno sostenuto che non era un problema di biglietto bensi' di overbooking del volo lufthansa. Abbiamo inviato prontamente una richiesta di rimborso ad expedia. it con lettera raccomandata (alla casella postale, visto che non hanno voluto fornirci un indirizzo). Ci e' stato risposto che avrebbero aperto una pratica e provveduto al rimborso. A distanza di oltre 5 mesi e nonostante numerosi solleciti, non abbiamo ancora ricevuto niente. Cosa dobbiamo fare? Grazie. Simona, da Montale Rangone