Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2006
Egregi signori, Ho acquistato un paio di mesi fa presso una grande catena dell'elettronica un televisore dopo 40 giorni si e' guastato, sono andato al centro dove me lo hanno venduto e qui mi hanno detto che per il primo anno ne rispondeva il produttore mentre per il secondo anno ne avrebbe risporto il venditore. Visto quello che mi e' stato detto ho chiamato il numero di assistenza. E' venuto il tecnico a casa e mi ha preventivato un tempo di riparazione di 2 giorni. Sono passate ormai 2 settimane, ho chiamato il centro di assistenza e mi hanno detto che siccome il televisore e' nuovo non hanno ancora i pezzi di ricambio... Li hanno ordinati e mi hanno detto che sara' una cosa lunga... Cosa posso fare????? Ho letto in questo sito che: "la legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente" e quindi ne deve rispondere il venditore. Cosa posso fare??? Posso chiedere al venditore un nuovo televisore anche se il televisore e' in un centro di riparazione???? Grazie dell'attenzione prestatami, in attesa di una vostra risposta vi porgo i miei piu' cordiali e distinti saluti.
Fabrizio, da Milano
Fabrizio, da Milano
Risposta ADUC
Ha accettato la riparazione, pertanto deve attendere l'esito dell'intervento del produttore. Le consigliamo di leggersi le condizioni di garanzia stabilite da quest'ultimo e fissare un termine, intimando la riparazione o in alternativa la sostituzione entro x giorni. Naturalmente utilizzando la raccomandata a/r di messa in mora:
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Era suo diritto usufruire della garanzia prevista dal codice del consumo a carico del venditore clicca qui ma avrebbe dovuto rifiutarsi di consegnarlo al centro assistenza.
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