Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2000
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho verificato che la qualità della linea telefonica della mia abitazione è probabilmente di cattiva qualità:
- spesso, anche se non sempre, chiamando da casa al cellulare non si vede il numero di telefono di chi sta chiamando;
- cercando di collegarsi ad Internet il modem non riesce a captare la presenza della linea telefonica. E non è un problema del PC o del modem, che altrove funzionano.
Come posso fare per chiedere alla Telecom di controllare se la linea è realmente difettosa? Credo si possa chiedere un sopralluogo da parte di un tecnico, ma che si rischi di vedersi addebitare la "visita" in caso non risultino problemi, restando così con il danno E la beffa.
Grazie per tutti i preziosi consigli che ho trovato sul vostro sito!
RICHIESTA_TELECOM.............Ho verificato che la qualità della linea telefonica della mia abitazione è probabilmente di cattiva qualità:
- spesso, anche se non sempre, chiamando da casa al cellulare non si vede il numero di telefono di chi sta chiamando;
- cercando di collegarsi ad Internet il modem non riesce a captare la presenza della linea telefonica. E non è un problema del PC o del modem, che altrove funzionano.
Come posso fare per chiedere alla Telecom di controllare se la linea è realmente difettosa? Credo si possa chiedere un sopralluogo da parte di un tecnico, ma che si rischi di vedersi addebitare la "visita" in caso non risultino problemi, restando così con il danno E la beffa.
Grazie per tutti i preziosi consigli che ho trovato sul vostro sito!
Risposta ADUC
Puo' chiedere un controllo: invii una raccomandata A/R, segnalando il fatto e chiedendo di intervenire per la verifica entro un termine di giorni, passato il quale adira' le vie legali, richiedendo di essere informata entro il medesimo termine dei risultati della verifica.
Crediamo che il problema sia dovuto al fatto che il suo telefono e' allacciato ad una centralina vecchia, di quelle analogiche.
Ne consegue che -essendo Telecom obbligata a fornire solamente il servizio di linea telefonica e fax- non sarebbe contestabile il fatto che le attivita' collaterali non siano adeguatamente predisposte.
Crediamo che il problema sia dovuto al fatto che il suo telefono e' allacciato ad una centralina vecchia, di quelle analogiche.
Ne consegue che -essendo Telecom obbligata a fornire solamente il servizio di linea telefonica e fax- non sarebbe contestabile il fatto che le attivita' collaterali non siano adeguatamente predisposte.
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