Lettera del consumatore

Gentili Signori, il 21 giugno 2005 ho sottoscritto un abbonamento adsl 12 mega flat con la societa' Tiscali S.r.l., stimolato dalla conveniente offerta, dal prodotto sicuramente all'avanguardia per il mercato e dalla garanzia dell'operatrice dell'immediata attivazione. Ho pertanto provveduto a disdire il contratto in essere con la societa' Telecom Italia S.p.A., ed atteso i tempi tecnici per liberare la linea. Nel giro di due mesi ho avuto la disponibilita' del passaggio di provider ed iniziato il mio rapporto con Tiscali S.r.l. Nonostante le garanzia in sede di stipula del contratto ad oggi non ho ancora avuto il prodotto Tiscali adsl 12 mega flat, bensi' un prodotto uguale a quello precedentemente disdetto con Telecom italia S. p. A.: adsl 4 mega flat. Alla mia richiesta di avere copia del contratto vocalmente sottoscritto e registrato (su mia autorizzazione) da Tisclai S.r.l. l'azienda mi risponde che non e' in nessun modo avere copia del mio contratto. Oggi Tiscali S.r.l. pubblicizza un prodotto superiore a quello da me sottoscritto il 21 giugno 2005 (adsl 24 mega flat), garantendomi l'accessibilita' immediata al prodotto. Vi scrivo sopratutto per rendere pubblico l'atteggiamento ingannevole e la gestione superficiale del rapporto con il cliente per dare a tutti gli utenti, chiare e precise indicazioni nel caso in cui siano in qualche modo intenzionati a stipulare contratti con un'azienda che non e' in grado di erogare i prodotti che pubblicizza. In seconda analisi vi chiedo se in qualche modo sia possibile avere tutela. Grazie per l'attenzione.
Stefano, da Cernusco sul Naviglio