Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 febbraio 2006
Domanda 9 febbraio 2006
Buongiorno. Nel gennaio 2005, ho attivato un abbonamento adsl flat presso l'operatore Tiscali. L'offerta prevedeva due mesi gratis al momento dell'attivazione. Questi due mesi gratis all'inizio non furono dati ed io scrissi a Tiscali chiedendo spiegazioni: mi fu riferito che la promozione sarebbe stata data quando lo Stato avesse dato a Tiscali le sovvenzioni. Ormai e' passato un anno ed ancora non ho visto nulla; ho scritto una mail il 28 gennaio scorso per avere spiegazioni e non ho ricevuto nessuna risposta. Cosa posso fare? Grazie.
Antonio, da Castiglion Fiorentino

Risposta ADUC
Tutto dipende da come si esprime in merito il contratto. Ovvero, se e' esplicitamente promessa la gratuita' dei primi due mesi essa e' contestabile e richiedibile, ormai come rimborso. Se invece si fanno riferimenti ad un contributo statale condizionando la gratuita' (oppure l'applicabilita' di uno sconto) alla sua effettiva fruibilita', allora la cosa va valutata. Spesso, per esempio, si trovano specifiche del tipo "fino a loro esaurimento", e con cio' il gestore si tira fuori da eventuali responsabilita' in merito. L'accesso ai contributi, infatti, non e' garantito e nessun gestore e' disposto a colmare questo vuoto (pur non perdendo l'opportunita' di sfruttare la cosa come pubblicita' attrattiva). Detto questo ci parrebbe pretendibile la sua disponibilita', in ogni caso, a dare informazioni in merito. Valutandone l'opportunita' potra' procedere con l'invio di una messa in mora, compiendo poi tutti i passi successivi necessari: clicca qui
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