Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 febbraio 2006
Domanda 8 febbraio 2006
Gentile Aduc, ho un problema con le fatture della mia linea telefonica: a novembre del 2004 ho attivato la mia linea con Telecom; il 10/02/2005 ho scelto la preselezione automatica con Tele2 e, ovviamente, da quella data Telecom non mi ha piu' fatturato alcuna telefonata, ma solo il canone. Dal 20 dicembre scorso, infine, sono passato a Tele2 come operatore unico: ebbene, a partire proprio dal 20/12/2005, tutte le mie telefonate hanno incredibilmente ripreso a passare sulla linea Telecom (non risultano chiamate effettuate dai tabulati di Tele2, mentre me le ritrovo tutte in quelli inviatimi da Telecom!), che me le ha prontamente fatturate! Secondo entrambi gli operatori, dovrebbe essere successo che i tecnici di Telecom che mi hanno 'staccato' la linea hanno contestualmente disattivato, di loro iniziativa e senza la benche' minima comunicazione al sottoscritto, la preselezione automatica con Tele2. Ho ovviamente provveduto ad informare sia Telecom che Tele2, ed alla prima ho anche inviato un reclamo ufficiale via fax. Vorrei sapere se posso non pagare la bolletta che Telecom mi ha inviato, e cosa prevede la normativa vigente in merito all'arbitraria disattivazione di servizi telefonici senza preavviso. Ringraziandovi in anticipo per la cortesia, vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Antonio

Risposta ADUC
Non esiste una normativa per il suo caso specifico ma quanto le e' accaduto e' un disservizio contrattuale a cui puo' porre rimedio intimando il rimborso del dovuto a Telecom italia con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Pagare o meno le bollette e poi chiedere il rimborso, dipende dal rischio a cui lei si vuole esporre, perche' secondo il contratto Telecom occorre pagare e chiedere questo rimborso altrimenti potrebbe esserle tagliato il servizio.
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