Lettera del consumatore

Buona sera vi scrivo per conto della mia ragazza per avere un aiuto. La mia ragazza abita in una casa in affitto ammobiliata, verso la meta' di agosto il frigorifero smette di funzionare e lei chiama il centro di assistenza. Il 29 agosto 2005 arriva il tecnico a ritirare il frigo e lei paga 50€ di anticipo (non ho capito perche') dopo ripetute telefonate venerdi' 3 febbraio 2006 chiama per l'ennesima volta il centro e le dicono che il frigo e' pronto, lei chiede all'addetto l'ammontare della spesa ma le dicono di richiamare lunedi'. Oggi 6 febbraio 2006 lei chiama e le dicono di richiamare domani mattina perche' non sanno qual e' l'importo. Ora la mia domanda e' questa: la mia ragazza e' rimasta senza frigo per + di 5 mesi e loro non si sono degnati di avvertirla dopo aver effettuato la riparazione che il frigo era pronto, lei ha dovuto chiamare ripetutamente il centro. Ora visto il trattamento ricevuto volevo sapere se c'era la possibilita' di non pagare o di ottenere un risarcimento. Attendo fiducioso delle vostre risposte. Cordiali saluti a presto.
Riccardo, da Torino