Lettera del consumatore

Cara Aduc sono un abbonato a Mondolibri s.p.a. e ho sporadicamente acquistato dei libri o dei cd. Al ritorno da un periodo di studi all'estero di 6 mesi, i miei genitori mi consegnano delle lettere dove mi si richiede il pagamento di 1 CD a me spedito in quel periodo, quindi in mia assenza, ma ne' da me ne' dai miei genitori mai ricevuto. Mi sono informato presso l'ufficio postale competente, dove tra l'altro lavora mio padre, ma mi e' stato detto che non erano li'. Il mio postino non ne sa nulla. Insomma il cd non e' mai arrivato. Ho inviato una raccomandata A/R dove spiegavo l'accaduto e dove precisavo la mia assenza e quindi la mia impossibilita' a ricevere tale CD, e dove inoltre chiedevo di rescindere l'abbonamento con il club. Mi e' stato inviato un foglio/questionario dove dovevo dichiarare di non aver ricevuto i libri, ma che non ho rispedito, avendo gia' precisato nella raccomandata il mancato ricevimento del CD. Tuttavia oggi mi e' giunta una lettera semplice da parte del loro avvocato che con tono minaccioso sottolinea: "non risulta saldato il corrispettivo relativo alla fornitura del prodotto... che a suo tempo ha ricevuto... non e' pervenuta, nonostante i solleciti, alcuna segnalazione in merito!!!" Dato che la situazione non trova soluzione Vi chiedo cortesemente quale sia la maniera piu' corretta per rispondere a questi signori e risolvere il contratto con loro. In attesa di un Vostro riscontro colgo l'occasione per ringraziarVi per il Vostro prezioso operato e auguro i piu' cordiali saluti.
Raffaele, da S. Angelo d'Alife/Cesena