Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 20/06/2005 abbiamo acquistato al Castorama di Corsico con un finanziamento in 10 rate tasso zero un climatizzatore portatile prodotto da una ditta straniera per Castorama. Lo abbiamo utilizzato per circa 10 giorni a luglio, dopodiche' siamo partiti per le vacanze. Al nostro ritorno e cioe' ai primi di agosto abbiamo riacceso il condizionatore, subito si e' accesa una spia rossa che precedentemente non c'era. Sul manuale delle istruzioni non c'e' il riferimento a questa spia; cosi' dopo aver contattato il negozio per parlare con un tecnico ed avere una risposta su cosa significasse questa spia, l'unico risultato che abbiamo ottenuto e' stato quello di aspettare fino al mese di Novembre, periodo in cui abbiamo avuto modo di parlare con il capo reparto del settore elettricita' che si e' impegnato inizialmente a cambiarci il prodotto, o farci un buono oppure restituirci i soldi. Lo abbiamo ricontattato settimana scorsa e ci ha detto che ha trovato un nuovo condizionatore nella filiale di Pavia e che ce lo avrebbe consegnato per la meta' di Febbraio. Visto che anche questo nuovo condizionatore potrebbe avere lo stesso tipo di problema e cioe': ad oggi ancora non sappiamo cosa significa questa spia e nemmeno loro lo sanno. Possiamo chiedere di ottenere un buono o la restituzione della somma, e quindi rifiutare questo tipo di cambio? Vi ringrazio per il tempo che mi avete dedicato.
Ombretta, da Milano