Lettera del consumatore

Mi permetto di scriverle perche' e' dal giorno 29 gennaio 2006 che stiamo sollecitando la Telecom per un intervento in quanto il ns. telefono (sia fax che telefono) e' fuori uso; abbiamo telefonato piu' volte al 187-segnalazione guasti e ci hanno detto che loro avevano tempo 48 ore per risolvere il problema attraverso la loro centrale. OK, abbiamo atteso... niente... finche' il 2 febbraio un tecnico - senza preavviso - e' venuto a casa ns, ha fatto dei controlli sia in casa che fuori e sembrava che il telefono funzionasse... poi... dopo appena 24 ore di nuovo il telefono (e fax) ritorna a darci problemi, la linea si interrompe, non possiamo inviare fax, ne' fare telefonate ecc. allora ritelefoniamo il 4 e 5 e 6 febbraio... niente da fare... a tutt'oggi ci rispondono che passera' il tecnico... ma non oggi forse domani 7 febbraio... aiutateci... perche' dobbiamo pagare mentre il servizio non ci viene erogato??? Cosa possiamo fare??? Vi sembra giusto che nonostante abbiamo sempre pagato e continuiamo a farlo ... nessuno ci venga a risolvere il problema nei tempi concordati da contratto Telecom... che ci risultano di 48 ore??? Vi preghiamo di darci una risposta per sapere come muoverci e vi ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti.
Maurizio e Ellis