Lettera del consumatore

Dieci giorni fa, per caso, ho scoperto che dal mio telefono fisso non potevo chiamare nessun cellulare ad esclusione dei numeri che iniziavano con 335. Ho chiamato il 187 di Telecom che mi ha detto che non era un problema tecnico e di rivolgermi all'assistenza commerciale. L'addetto commerciale mi ha comunicato che non c'erano problemi e che non era possibile quanto io affermavo. Due giorni dopo, permanendo lo stesso problema, ho richiamato la Telecom, ma a tutt'oggi io non posso chiamare nessun numero di cellulare tranne quelli che iniziano con 335. Vorrei un vostro consiglio su come procedere. Grazie.
Rosina, da Cologno Monzese