Lettera del consumatore

Salve, Sono una studentessa universitaria, a settembre decisi di andare a fare un'esperienza all'estero per imparare l'inglese avvalendomi dell'intermediazione di un'agenzia di viaggi di Treviso. I contatti sono avvenuti tutti tramite e-mail, essendo io calabrese. L'agenzia e' risultata molto affidabile e seria. Il pacchetto da me scelto e' stato quello di partire come au-pair girl presso una famiglia irlandese per la quale avrei lavorato ricevendo come compenso vitto, alloggio ed una paghetta settimanale di 90euro. L'agenzia mi ha inviato tutti i documenti necessari per la partenza, comprensivi di assicurazione bagaglio e persona, offrendomi come ulteriore garanzia la loro assistenza per l'intera durata del mio soggiorno e il cambio di famiglia qualora avessi avuto problemi con la prima. Ho pagato loro il costo previsto di questo pacchetto per la durata di 3 mesi comprensivo di un corso di inglese escluse le spese di viaggio. Sono partita per l'Irlanda, ma dopo sole tre settimane la signora mi ha cacciata in malo modo di casa giustificandosi con motivazioni del tutto inventate. Tornata in Italia, non mi e' stata data la possibilita' di continuare la mia esperienza in un'altra famiglia cosi' come promessomi in precedenza. Ho fatto un ricorso tempestivo all'agenzia per il rimborso della quota da me pagata, ma di 800 euro pagati sono disposti a rimborsarmene solo 350euro. Volevo sapere se e' mio diritto ottenere il rimborso integrale o se e' giusta la loro offerta. Grazie e buon lavoro.
Federica, da Tortora Marina