Lettera del consumatore

Non sono riuscito a vedere la partita che avevo prenotato su la 7 in digitale terrestre. Ho telefonato a pagamento due volte perche' la prima, dopo aver spiegato i problemi e averne ricevuto dei consigli risultati poi inutili, non e' stata sufficiente perche' l'operatore ha detto che non poteva attendere la mia verifica perche' c'erano troppi utenti in coda, che richiamassi se non si sbloccava alla seconda dopo avergli riferito l'inutilita' delle operazioni effettuate mi ha chiesto la zona e ha detto che forse era un problema loro e che probabilmente mi avrebbero rimborsato la partita e che in settimana avrebbero ripristinato il servizio. E se poi non mi rimborsano niente? Non ci sarebbero anche gli estremi per un rimborso delle telefonate? E i danni morali? Avevo invitato un sacco di amici... Grazie.
Roberto, da Firenze