Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2000
Gentilissimi,
ho attivato, via 187, il canone a basso traffico. L'operatore che mi ha risposto ha evidenziato subito le eventuali sanzioni nel caso avessi superato il tetto massimo consentito di traffico e la data di partenza dell'applicazione (DUE BIMESTRI DOPO), ma ha dimenticato di dirmi che tale canone è attivabile solo se la Telecom è l'unico gestore telefonico da me utilizzato. La conseguenza è stata la disattivazione degli altri gestori telefonici.
Il giorno dopo ho chiesto la disattivazione e per tutta risposta mi dicono che tale disattivazione è possibile tra Qattro Bimestri, in breve due bimestri dopo la data pattuita per l'inizio dell'attivazione (sperando di aver capito bene).
Fermo restante che avrei dovuto leggere il regolamento prima, volevo chiedere la Vs opinione sull'interpretazione del regolamento riguardo ai tempi di distattivazione. Faccio presente che ho inviato un fax per chiedere la disattivazione del Canone a Basso Traffico con effetto immediato, senza successo. Nel fax ho fatto presente che l'operatore ha illustaro solo una parte del regolamento, trascurando la parte riguardante l'unicità del gestore utilizzato.
ho attivato, via 187, il canone a basso traffico. L'operatore che mi ha risposto ha evidenziato subito le eventuali sanzioni nel caso avessi superato il tetto massimo consentito di traffico e la data di partenza dell'applicazione (DUE BIMESTRI DOPO), ma ha dimenticato di dirmi che tale canone è attivabile solo se la Telecom è l'unico gestore telefonico da me utilizzato. La conseguenza è stata la disattivazione degli altri gestori telefonici.
Il giorno dopo ho chiesto la disattivazione e per tutta risposta mi dicono che tale disattivazione è possibile tra Qattro Bimestri, in breve due bimestri dopo la data pattuita per l'inizio dell'attivazione (sperando di aver capito bene).
Fermo restante che avrei dovuto leggere il regolamento prima, volevo chiedere la Vs opinione sull'interpretazione del regolamento riguardo ai tempi di distattivazione. Faccio presente che ho inviato un fax per chiedere la disattivazione del Canone a Basso Traffico con effetto immediato, senza successo. Nel fax ho fatto presente che l'operatore ha illustaro solo una parte del regolamento, trascurando la parte riguardante l'unicità del gestore utilizzato.
Risposta ADUC
Non essendoci nulla di scritto, potrebbe sostenere di non avere richiesto l'attivazione, nel caso non ci fosse, come pare, altro modo di dimostrare la sua richiesta. Tuttavia, potrebbe chiedere l'esibizione dell'atto in cui si specifica l'impossibilita' di recedere prima di quattro trimestri, perche' questa condizione non e' presente nel regolamento pubblicato nell'avantielenco.
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