Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2006
Cara Aduc, ho acquistato un cellulare Nokia 6101 che dopo 2 giorni si e' spento e solo dopo alcuni tentativi sono riuscito a riaccendere. Mi sono recato dal negoziante il quale mi ha risposto che il difetto sarebbe dovuto essere visibile, e che in ogni caso non lo avrebbe sostituito perche' la possibilita' che il prodotto venga sostituito decade dopo 15 min di utilizzo. Nel mio caso erano 45. Il giorno successivo si e' nuovamente spento e a tutt'oggi non si accende. Domani scade il settimo giorno dalla data di acquisto e io vorrei sapere se devo e posso pretendere la sostituzione o se e' vera la questione dei 15min. Grazie per l'aiuto.
Oscar, da Milano
Oscar, da Milano
Risposta ADUC
Il negoziante sta facendo confusione (non vogliamo essere maligni, quindi ipotizziamo che sia cosi') e le sta fornendo informazioni inerenti, supponiamo, alla garanzia del produttore. "Dimentica" di dirle che esiste una legge che prevede la sua responsabilita' in merito ad eventuali vizi di produzione si manifestassero sul bene per due anni dall'acquisto. Cio' nel caso in cui l'acquirente sia un consumatore e abbia comprato il telefono senza uso di partita IVA. I termini per la contestazione da parte del consumatore sono di due mesi da quando viene a conoscenza del vizio, e nei primi sei mesi dall'acquisto puo' presumerne la presenza. Puo' essere richiesta, a scelta, una riparazione od una sostituzione gratuita. Trova tutte le informazioni, anche pratiche, qui: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti