Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2006
Cari signori dell'ADUC, anzitutto porgo a voi il mio personale ringraziamento, per la disponibilita' e l'aiuto che offrite alla comunita' dei consumatori "raggirati" e cmq scontenti. Sono l'ennesima persona delusa dal servizio adsl di Libero Infostrada. Non ho ancora pagato un solo bollettino e non intendo farlo, per cui visto che, il servizio di "Internet Veloce", che loro stesso citano nel contratto che mi hanno inviato a casa, e l'assistenza alla risoluzione dei problemi relativi alla navigazione, sono praticamente inesistenti, e' possibile realmente, interrompere il rapporto contrattuale, ed evitare strascichi legali? Colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti.
Matteo, da Salerno
Matteo, da Salerno
Risposta ADUC
Certamente, se decide di non pagare, e' opportuno provvedere alla rescissione del contratto, possibilmente per inadempienza (altrimenti sarebbero a suo carico i canoni per il periodo in cui il contratto e' rimasto attivo nonche' le penali di rescissione anticipata). L'inadempienza va valutata, e conseguentemente contestata, in base a cio' che il contratto prevede effettivamente (in modo palese) e non risulta reso. Riguardo alla velocita', secondo noi, l'inadempienza potrebbe essere contestata se quella realmente usufruibile fosse inferiore ad uno standard del 50% circa rispetto a quella promessa. La precarieta' dell'assistenza, invece, non crediamo serva allo scopo, anche se indubbiamente aiuta a rimarcare il punto. Puo' seguire, per la contestazione, queste istruzioni: clicca qui
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