Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2000
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Nel 1998 ho sottoscritto un abbonamento "TIN" con rinnovo automatico. Nel 1999 ho regolarmente pagato il rinnovo, poi ho telefonato al numero verde TIN per chiedere come trasformare il contratto in abbonamento gratuito. La solerte signorina mi ha detto di aver provveduto al cambiamento e io, tranquillo, non me ne sono piu' occupato, anche perche' non ho piu' ricevuto fatture. Oggi la TIN mi manda solleciti di pagamento via email per una fattura (quella del 2000) che non ho mai ricevuto (anche se dal loro "cilindro" ne hanno tirata fuori una copia). Ho chiesto spiegazioni sull'accaduto ma ovviamente silenzio di tomba. C'e' un modo per non pagare quelle 210.000 lire o devo ancora una volta rassegnarmi e far ingrassare Telecom?
RICHIESTA_TELECOM.............Nel 1998 ho sottoscritto un abbonamento "TIN" con rinnovo automatico. Nel 1999 ho regolarmente pagato il rinnovo, poi ho telefonato al numero verde TIN per chiedere come trasformare il contratto in abbonamento gratuito. La solerte signorina mi ha detto di aver provveduto al cambiamento e io, tranquillo, non me ne sono piu' occupato, anche perche' non ho piu' ricevuto fatture. Oggi la TIN mi manda solleciti di pagamento via email per una fattura (quella del 2000) che non ho mai ricevuto (anche se dal loro "cilindro" ne hanno tirata fuori una copia). Ho chiesto spiegazioni sull'accaduto ma ovviamente silenzio di tomba. C'e' un modo per non pagare quelle 210.000 lire o devo ancora una volta rassegnarmi e far ingrassare Telecom?
Risposta ADUC
Il punto e' che lei si e' fidato di quanto dettole a voce: le variazioni contrattuali si fanno tramite raccomandata A/R. Ora puo' solo tentare una conciliazione davanti al Giudice di Pace, in quanto ha autorizzato il servizio ed ha continuato ad utilizzarlo, ma non e' in grado di dimostrare di avere chiesto la variazione ad abbonamento gratuito, non essendoci niente di scritto in modo ufficiale e comprovabile.
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