Lettera del consumatore

In autunno ricevetti un avviso telefonico che la Telecom avesse intenzione di sostituire tutti i vecchi telefoni fissi con il cordless Aladino - senza nessuna spesa aggiuntiva - e che dopo un anno, durante il quale avrei continuato a pagare il solito noleggio, questo cordless sarebbe stato di nostra proprieta'. Ringraziai per questa buona notizia e scherzai anche con l'addetto sulla politica della Telecom, di mettere prima in vendita normale questo modello poco riuscito, poi fare una superazione ad un cosiddetto prezzo di vantaggio (ne avevo preso 2 per un altro ufficio pocchi mesi prima) e alla fine regalarlo per smaltire le scorte. Alla mia grande sorpresa ho trovato adesso sull?ultima fattura un primo addebito + un contributo spese di ben € 9, -- per un oggetto che non ho ordinato e che non avrei mai ordinato visto che a tale prezzo il mercato decisamente offre di meglio. Il pacco non era accompagnato da nessuna fattura (come invece nel caso dell'ordine precedente) o lettera che indicava che qui si trattasse di una vendita. Ho chiamato la Telecom per chiedere informazioni e mi fu risposto che si era trattata di una normale vendita e non di un'azione promozionale. Se volevo contestare la fattura, dovevo farlo via fax. Ho inviato 2 volta una lettera di contestazione, in data 16 e 30 gennaio - senza nessun cenno di riscontro. Cosa posso fare secondo Voi? Ho chiesto alla Telecom se di queste telefonate di vendita esistono delle registrazioni, ma non ci sono. Sono indignata, secondo me e' una truffa vera e propria. Avendo gia' avuto modo di valutare le caratteristiche tecniche di questo prodotto, non l'avrei mai comperato di nuovo - ma a caval donato non si guarda in bocca. Vi sarei grata di un commento in merito, forse Vi hanno segnalato simili casi? Mille grazie in anticipo, cordiali saluti.
Jutta, da Crespano del Grappa