Lettera del consumatore

Siamo una societa' di Pomezia che ha deciso di cambiare gestore telefonico affidandosi a BT Albacom. Per il momento abbiamo richiesto il passaggio di due delle nostre tre linee ISDN Telecom Italia, utilizzando naturalmente la "number portability". Il 26 gennaio e' venuto un tecnico Albacom ad installare una nuova borchia e a migrare la prima linea (quella fax). Da questo momento e' iniziata la nostra odissea. Telecom ha si disattivato la sua borchia ma non ha rilasciato il numero. Per questa ragione la nostra societa' ha le due linee fax fuori uso. Sono otto giorni che tentiamo inutilmente di sollecitare la soluzione del problema al 195 (Albacom), al n. 800914939 (Albacom installazioni) al n. 800950958 (Albacom Direzione Farming) ma la risposta e' sempre la stessa: "non dipende da noi, facciamo i solleciti del caso a Telecom che pero' non interviene" addirittura, colti forse da una improvvisa vena di simpatia, mi hanno suggerito di fare un FAX (magari lo potessi fare!!) all'ufficio reclami al n. 800927451 (unico modo per contattarli!!). Non sappiamo piu' cosa fare ci sembra di avere di fronte un muro di gomma.
Sandro, da Pomezia