Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2006
Carissimi, vi scrivo perche' vorrei mettere in mora Wind e la sua fantomatica ADSL a 4 megabit, ma che di 4 mega ha solo il nome. Un continuo disservizio, velocita' al di sotto e non di poco di una connessione analogica, continue disconnessioni della portante, l'impossibilita' di scaricare la posta, pagare 30 euro al mese per non avere niente, e sottostare alle loro non risposte, non mi sembra corretto verso noi consumatori. Dopo decine e decine di e-mail e di telefonate ad un servizio assistenza che non esiste e che se malauguratamente ti risponde, lo fanno anche in modo sgarbato, di guasti aperti e mai risolti, mi sono deciso a metterli in mora, ma non so proprio come fare per risolvere questa mia situazione. Mi potreste descrivere passo passo cio' che si deve fare per metterli in mora e non pagare piu' i restanti mesi del contratto. Grazie a tutti per il vostro lavoro.
Rosario, da San Costantino di Briatico
Rosario, da San Costantino di Briatico
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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