Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2006
Salve, le descrivo la mia situazione. Il mio pc portatile comprato alla catena Computer Discount non funziona bene ed ha bisogno di essere portato ad aggiustare, vale ancora la garanzia. Io uso il pc per studio e il non poterlo usare mi crea danno nello svolgimento dei miei esami. Le mie domande sono:
1) Ho diritto ad avere un pc in sostituzione?
2) Ho diritto ad avere un pc in sostituzione anche se lo invio in garanzia da un'altro punto vendita della medesima catena di negozi?
3) Se la riparazione fosse eccessivamente lunga, quanto tempo e' lecito aspettare prima di reclamare?
Spero che lei mi possa consigliare, grazie.
Ilaria, da Massa
1) Ho diritto ad avere un pc in sostituzione?
2) Ho diritto ad avere un pc in sostituzione anche se lo invio in garanzia da un'altro punto vendita della medesima catena di negozi?
3) Se la riparazione fosse eccessivamente lunga, quanto tempo e' lecito aspettare prima di reclamare?
Spero che lei mi possa consigliare, grazie.
Ilaria, da Massa
Risposta ADUC
Se avesse acquistato il pc senza partita iva e il problema fosse causato da un vizio originario, valgono le regole del codice del consumo che responsabilizzano il venditore, che prevedono la sostituzione, salvo che non risulti essere eccessivamente onerosa rispetto alla riparazione. Deve portarlo, salvo diverso accordo, dove l'ha acquistato. Il codice parla di tempi congrui per la riparazione. Le conviene, nel caso, fissarlo al momento della consegna. clicca qui Eventualmente avanzi le sue richieste tramite una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link sulla scheda). Alla garanzia del venditore si aggiunge quella del produttore, regolata dalle carte in suo possesso.
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