Lettera del consumatore

Spett. Aduc, veniamo ad esporre il seguente caso, richiesta di risarcimento Aereo. Io e mio marito abbiamo fatto un viaggio in aereo da ROMA per BARCELLONA dal 29.12.2005 (partenza da Roma) e ritorno il 02.01.2006 sempre a Roma. Compagnia di viaggio e' "VUELING AIRLINES S. A. "(distanza in Km 862.43) andata e soggiorno tutto regolare. La partenza per il rientro, prevista alle ore 18:15 del giorno 02.01.2006 (volo VY1055) subi' un ritardo di ore 3 e minuti tre causa mancato arrivo dell'aereo, giustificato con ... (nessuno sapeva il motivo) Abbiamo presentato reclamo scritto al rappresentante all'imbarco della medesima compagnia. Al rientro nella ns. citta' siamo andati all'Agenzia di viaggio "ONYVA" di Fossombrone. e' stata fatta una raccomandata con Ricevuta di Ritorno e la stessa agenzia, tramite e-mail, ha inviato lo stesso reclamo con relativa documentazione, il tutto in data 11.01.2006. L'addetto presso l'aeroporto di Barcellona, della compagnia Vueling airlines S. A., il quale ricevette il ns. reclamo scritto e controfirmato, ci diede la somma di 6 euro a testa per la cena e ci disse di avere diritto ad una telefonata. Il giorno 26 gennaio la ns. agenzia "Onyva" ricevette una comunicazione tramite e-mail in cui veniva confermato il ritardo per motivi tecnici avrebbero inviato, entro pochi giorni, un buono sconto di 40 euro procapite da utilizzare in un prossimo volo della stessa compagnia Vueling. Secondo il provvedimento Europeo CE 261/2004 e secondo le condizioni Generali della Vueling Airlines (paragrafo 6.2 e 7.1) dovrebbero rimborsare la somma di euro 250 a persona. Secondo L'ADUC come dovremmo comportarci?. In attesa di un vs. riscontro porgiamo i migliori saluti di buon lavoro.
Paola e Andrea