Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo porvi un questo e non so se e' possibile far qualcosa. Ho disdetto il contratto verdeadsl a dicembre affari della wind dopo 3 anni che lo possedevo. Oggi mi arriva una bolletta di 535 euro riportando la dicitura penale di estinzione anticipata. Premetto che ho chiamato l'assistenza per fare un cambio di contratto con quello piu' vantaggioso della libero e mi dissero che c'era il modulo ma non sapevano nemmeno loro se era pubblicato sul loro sito iternet e mi consigliarono di fare un fax per ottenere risposta Certa (Sembra quasi Vero). Risultato nessuna risposta allora provvedo alla disdetta del contratto Spiegando le motivazioni e la cattiva assistenza del servizio. Oggi contattando l'assistenza chiedo informazioni e mi dicono che il contatto si rinnova di anno in anno e quidi vale sempre il discorso della penale. Premetto che da stupido allora ho creduto, come detto dal commerciale, che la disdetta valeva solo per il primo anno... Ora ho bloccato il pagamento ma vorrei sapere da voi se sono nel giusto o cosa posso fare. Grazie Cordiali Saluti.
Enrico, da Spinea