Lettera del consumatore

Abbiamo acquistato via internet un computer portatile dalla societa' CT-X srl P. IVA Sede legale: Calle del Gambero, Venezia Mestre, tramite bonifico bancario effettuato in data 14 novembre 2005. La merce non ci e' stata recapitata, abbiamo contattato ripetutamente via e-mail la societa' e dopo diversi tentativi la societa' ci ha comunicato che purtroppo aveva rilevato alcuni problemi e che la merce era in ritardo anche in molte altre ordinazioni. Due settimane fa siamo stati contattati dalla societa' (sempre a conseguenza delle nostre continue e-mail!!!!) e abbiamo deciso di farci recapitare un'altro tipo di computer non essendo disponibile il modello richiesto. Anche in questo caso non abbiamo ricevuto nulla. Cosa potremmo fare per riuscire ad ottenere indietro l'importo versato? Possiamo essere messi al corrente se altre persone si trovano nelle nostre condizioni? Grazie per l'attenzione.
Amelia, da Milano