Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 febbraio 2006
Domanda 4 febbraio 2006
Premetto che con fattura n. 5/04 mi venivano addebitati euro 41,67 per presunta attivazione Alice Free, non richiesta e mai attivata. Infatti dopo aver evidenziato cio' al servizio 187, tale importo mi e' stato restituito con la successiva fattura n. 6/04. Purtroppo con la fattura n.1/06 mi sono stati addebitati euro 50 per mancata restituzione di un modem Alice Adsl che non ho mai richiesto ne tanto meno mai ricevuto (veggasi infatti il precedente rimborso). Dopo alcune telefonate al 187 varie impiegate/i (Sonia Martina giuseppe etc). Alcuni dei quali anche con modi non proprio urbani, mi riferivano che bisognava pagare e basta, perche' loro avevano una mia richiesta. Successivamente mi rispondeva un operatore, tale Bruno, che con modi cortesi, in data 4.1.2006, mi riferiva che avrebbe avviato la pratica per il controllo ed eventuale rimborso, ma sino ad oggi non ho avuto alcun esito al riguardo. Voglio evidenziare che ho in uso altre due connessioni ad internet, e precisamente una con TIN. It Free ordinaria, ed un'altra con ADSL Tin. It (per quest'ultima ho anche in comodato d'uso, il relativo Modem). Non avendo avuto alcuna notizia in merito e non essendo stato contattato da alcuno, in data 11.6.2006 ho inviato una e-mail al 187, rinnovando le mie rimostranze. Alla data odierna non ho saputo nulla. A questo punto, quale altro tentativo posso fare per riavere i miei soldi, o dovro' adire le vie legali, rescindere tutti i contratti in essere (sia traffico vocale con Telecom che le due linee internet con Tin.it) e denunciare la Telecon per truffa, dato che non ho mai richiesto ne' tantomeno ritirato alcun modem Alice, per cui vorro' vedere in Tribunale come si difendera' la Telecom. Saluti e grazie anticipate per eventuali consigli che mi darete.

Risposta ADUC
Quello che le rimane da fare per farsi valere e' di mettere in mora il gestore clicca qui intimando la restituzione dei 50 euro, oltre al risarcimento danni (spese della raccomandata, tempo perso, telefonate, ecc. quantificate e dimostrate al centesimo). Faccia anche una segnalazione della sua vicenda al garante delle comunicazioni clicca qui
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