Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Salve, allora riepilogando, da dicembre 2004 ho dato disdetta alla Telecom tramite loro operatore telefonico al 187 della ADSL, ho restituito il modem a marzo 2005, tutto cio' a causa del servizio non funzionante dopo il trasloco della linea ad agosto 2004, prima abitavo a Varese. Dopo la data della disdetta la bolletta mi arrivava sempre con le voci dell'abbonamento ADSL e Del noleggio del modem da pagare ad Aprile richiamo il 187 e mi dicono che la disdetta e' effettiva da Aprile 2005, in quanto deve almeno passare un anno dall' inizio del contratto. OK, ma tuttora ad oggi 02-02-2006 la bolletta comprende ancora le spese per l'ADSL e il noleggio del modem che ho gia' restituito. Richiamo come sempre dopo l'arrivo di ogni bolletta il 187 e mi dicono che a computer vedono la cessazione del servizio ADSL ma a livello amministrativo NO e che devo scrivere una lettera raccomandata al servizio clienti, ma non so cosa scrivere nel modo corretto per fare valere le mie ragioni, a questo punto mi sono stufato di chiamare il 187 e non so cosa devo fare per risolvere questa situazione. In pratica da quando ho fatto il trasloco da Varese alla fine luglio del 2004 ho dovuto sempre pagare un servizio che non ha mai funzionato, e che per questo motivo avevo dato disdetta. Vi chiedo aiuto, non so piu' cosa fare. Distinti Saluti.
Sante,d a Cisterna di Latina
Sante,d a Cisterna di Latina
Risposta ADUC
Prima di tutto dovrebbe fare riferimento al contratto che lei ha sottoscritto con la Telecom per verificare quali siano effettivamente le modalita' di recessione. Se all'epoca lei ha receduto come previsto dal contratto, scriva al gestore una lettera raccomandata a/r di messa in mora in cui intima che le vengano restituiti tutti i pagamenti da lei effettuati dopo l'aprile del 2005, minacciando altrimenti di ricorrere alle via legali. Qui trovera' le istruzioni su come scrivere una lettera di messa in mora e cosa fare successivamente qualora il gestore non le rispondesse clicca qui
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