Lettera del consumatore

Cara Aduc, siamo un 'azienda a cui da ieri 02/02/06 e' stata "cessata" la linea telefonica. Il tutto e' accaduto perche' per una nostra dimenticanza la bolletta telefonica che scadeva il 10/01/06 e' stata pagata in ritardo (il 02/02/06). Ieri mattina quando alle ore 8:00 abbiamo provato a telefonare ci siamo resi conto che non si potevano inoltrare chiamate ne' riceverne. Abbiamo subito chiamato il 191 che ci ha spiegato che la linea risultava CESSATA per problemi di fatturazione. Abbiamo controllato e quando ci siamo accorti della nostra dimenticanza abbiamo immediatamente pagato (ora del pagamento 9:33). Per tutto il giorno abbiamo richiamato il 191 sentendoci dare le risposte piu' varie: da chi diceva che la riattivazione sarebbe avvenuta entro le 24 ore, a chi ci ha detto 3 gg. a chi addirittura 10 gg. dal ricevimento del fax dell' avvenuto pagamento. Non avevamo ricevuto ne' una chiamata ne' una lettera che ci anticipasse quanto sarebbe accaduto! Come possiamo fare per riottenere nel piu' breve tempo possibile la linea per cui abbiamo gia' pagato? Siamo un' azienda con una reale necessita' dell' uso del telefono.
Silvia, da Maniago