Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Nel mese di dicembre 2005 ho attivato un abbonamento adsl con libero precisamente libero flat 4mega dove mi venivano garantite tali velocita' in download e garantite almeno 1280kbps. Ora io e altre migliaia di persone che come me si sono abbonati a libero e ci sono cascati, mi trovo a non poter navigare o usare programmi peer to peer perche' libero ha limitato la banda specialmente per tali tipi di programmi. Io quando ho firmato il contratto avevo traffico illimitato e nessuna limitazione di banda invece ora mi trovo a dover scegliere cosa usare mentre sono collegato in internet. Volevo sapere se e' un comportamento legale e come mi devo comportare al riguardo. In attesa di un a vostra risposta vi mando i miei saluti. Grazie.
Marito, da Santa Maria
Marito, da Santa Maria
Risposta ADUC
Potra' farsi valere inviando al gestore una lettera di messa in mora clicca qui in cui gli intima di rispettare le condizioni contrattuali e di restituire (tramite note d'accredito) parte del canone per non aver garantito il servizio da loro promesso. Faccia pure una segnalazione dell'accaduto al garante delle comunicazioni clicca qui
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