Giovedì 4 giugno 2026
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Lettera del consumatore

4 febbraio 2006
Domanda 4 febbraio 2006
Nel mio cellulare ho una sim ricaricabile Vodafone. In data 26/10/2005 ho prenotato, presso un negozio Vodafone One della mia citta', un cellulare dal catalogo dei premi che prevedeva il ritiro di 750 punti e il pagamento di euro 69,00. Il rivenditore mi ha rilasciato un contratto d'ordine nel quale veniva citato il temine di 60 giorni entro i quali la Vodafone si impegnava ad inviarmi il cellulare in questione, oltre tale termine si impeganva ad inviarmi un cellulare di pari valore o di valore superiore a quello richiesto. Alla scadenza dei 60 giorni il rivenditore mi diceva che i cellulari non erano a disposizione e che il termine dei 60 giorni era stato aumentato a 90 giorni pertanto dovevo attendere un'altro mese. Nel mese di Gennaio la Vodafone mi inviava un sms con il quale mi garantiva che entro il 31/01/06 avrei ricevuto il telefonino. Ometto le varie telefonate al servizio clienti Vodafone e le visite al negozio Vodafone One, e per finire vi dico che al 31/01/06 non mi e' stato consegnato nessun telefono ma mi sono stati restituiti i punti (tra l'altro una parte in scadenza al 28/02/06) e i 20,00 euro che avevo lasciato al negoziante come acconto. Che cosa posso fare per avere il telefono a cui avevo diritto come citato nel contratto d'ordine?
Letizia, da Livorno

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