Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Chiedo un Vs. consiglio. Da circa 1 mese ho problemi con ADSL Flat di Libero Infostrada. Ho piu' volte contattato il Call Center ed inviato ben 3 fax (mai ricevuto risposta), senza risoluzione del guasto (impossibile visualizzare la pagina). Il Tecnico Telecom attivato da Wind-Infostrada ha chiaramente comunicato che e' un problema noto a Telecom. E' una scheda della centrale Telecom che si satura, e non riesce a gestire il traffico Internet, specialmente nella fascia pomeridiana. Cosa devo fare???
1° cosa non intendo pagare il canone per il mese di Gennaio, poi vorrei sapere come fare a presentare disdetta ad Infostrada senza pagare penali. Attendo un Vs. gentile aiuto. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Cava de' Terreni
1° cosa non intendo pagare il canone per il mese di Gennaio, poi vorrei sapere come fare a presentare disdetta ad Infostrada senza pagare penali. Attendo un Vs. gentile aiuto. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Cava de' Terreni
Risposta ADUC
Si faccia valere mettendo in mora il gestore del servizio di cui usufruisce (nella fattispecie Wind) clicca qui intimando una delle due cose:
1. la riparazione del servizio.
2. una liberatoria per recedere a causa di inadempienza contrattuale.
Minacci di ricorrere alle vie legali qualora non ottenesse entro 15 giorni cio' che richiede.
1. la riparazione del servizio.
2. una liberatoria per recedere a causa di inadempienza contrattuale.
Minacci di ricorrere alle vie legali qualora non ottenesse entro 15 giorni cio' che richiede.
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