Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Egregi signori, gradirei ricevere un vs. Parere in merito al seguente problema: Sono da maggio 2005 abbonata per la rete fissa a Wind Infostrada. da circa 2 mesi ricevo in qualsiasi ora del giorno e della notte telefonate anonime. Dopo aver fatto regolare denuncia ai carabinieri, mi sono rivolto alla Wind Infostrada per cambiare il numero telefonico. Il call center del suddetto gestore mi ha risposto che non poteva esaudire la mia richiesta se non pagando una penale pari al doppio della mensilita' che attualmente corrispondo (40,00 euro mensili) fino allo scadere dei 18 mesi dalla data di attivazione del suddetto contratto (cioe' fino al 30/11/2006). Vi prego informarmi se tutto questo e' legale e se non ho possibilita' al contrario di rivalermi sulla WIND PER IL DANNO ARRECATOMI. GRAZIE.
Risposta ADUC
Non ce ne voglia, ma perche' la Wind le starebbe arrecando danno? E' lei in grado di dimostrare che cio' che accade sulla sua linea con le telefonate notturne, sia responsabilità del gestore? Non crediamo. Inoltre non vediamo niente di strano che le venga chiesta la corresponsione di un importo per un servizio aggiuntivo rispetto a quanto aveva a suo tempo pattuito.
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