Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Gentili Signori, mi vedo recapitare una bolletta telefonica da una compagnia che non e' quella con la quale sono abbonata. Scopro che e' stato sottoscritto un contratto mediante registrazione vocale, non dal titolare della linea telefonica ma da un membro della mia famiglia di giovane eta', il quale non si e' reso conto che stava "sottoscrivendo" un nuovo contratto per la linea telefonica. A tale registrazione non ha fatto seguito alcuna conferma o ratifica per iscritto del titolare della linea. Mi informo meglio e scopro anche che effettuare una disdetta del contratto comporta una penale da pagare a causa della risoluzione anticipata del contratto. Come posso tutelare i miei interessi e rendere nullo un contratto (in teoria fatto da chissa' chi (anche un bambino) e soprattutto senza il consenso del titolare della linea telefonica)??
Valeria, da Teramo
Valeria, da Teramo
Risposta ADUC
E' indifferente che il servizio l'abbia attivato il titolare della linea telefonica o meno. Lei deve rivalersi su colui che ha attivato il servizio e, nel caso sia un minore, sul suo tutore. Per quanto riguarda la penale per recedere, controlli le condizioni del contratto (magari visitando il sito internet del gestore) se effettivamente e' prevista. Se non vi fosse alcuna penale, receda con lettera raccomandata a/r. Se invece ci fosse una penale prevista dal contratto, puo' tentare una mediazione inviando al gestore una messa in mora clicca qui in cui chiede di poter pagare una penale ridotta (dovra' comunque pagare la bolletta se effettivamente lei ha effettuato delle chiamate) o altrimenti sottoporra' la questione alle autorita' competenti.
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