Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato nel mese di dicembre 05 un palmare Dell Axim X51v. Dopo aver ricevuto e iniziato ad usare il palmare mi sono accorto di alcuni inconvenienti, quali lentezza e bloccaggi. Ho contattato l'assistenza tecnica e mi hanno detto che siccome il palmare usa un sistema operativo di ultima generazione "Windows Mobile 2005", questo ha un problema che verra' risolto da MIcrosoft con un aggiornamento. Mi hanno detto se volevo recedere o aspettare la patch. Io ho deciso di aspettare la patch. Finalmente la patch e' arrivata ma il problema non e' stato risolto. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che bisogna solo aspettare le patch. Inoltre parlando con il tecnico questi mi diceva che il problema e' sulle versioni in italiano perche' sui dispositivi in versione inglese tutti i problemi sono stati risolti. Infatti nelle versioni in inglese sono stati rilasciati ben 5 aggiornamenti che hanno risolto tutti i problemi, mentre nella versione in italiano appena 1. Inoltre mi diceva che non si sa quando saranno rilasciati gli aggiornamenti in italiano in quanto il principale mercato di riferimento non e' l'Italia. Ho chiesto al tecnico di sostituirmi il dispositivo con uno in inglese per risolvere il problema ma prontamente mi ha risposto che puo' solo sostituirlo con uno in italiano. Come mi ha riferito tantissima gente e' nella mia situazione, non so se qualcuno ha pensato di contattare un associazione consumatori, da quello che mi ha detto il tecnico nessuno l'ha fatto, come me tutti hanno fatto solo un reclamo all'assistenza. Cosa possiamo fare per cercare di risolvere il problema potete aiutarmi e nel caso aiutare tutti gli sventurati che hanno comprato questo dispositivo? Anche il tecnico dell'assistenza mi diceva di fargli sapere qualcosa in modo da informare anche tutti gli altri che chiamano. Saluti.
Raffaele, da S. Anastasia