Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2006
Ho acquistato nell'agosto del 2004 un pc portatile Toshiba. Nel settembre del 2005 (un mese dopo la scadenza della garanzia della durata un anno) ha iniziato a manifestare dei problemi in modo molto saltuario, e il tecnico a cui mi sono rivolto non ha potuto constatare danni in quanto, al momento in cui ha testato il computer, tutto funzionava bene. A dicembre 2005 i problemi diventano assai frequenti, porto il notebook all'assistenza tecnica Toshiba e dopo un mese mi viene comunicato un preventivo di 520 euro per la sostituzione della scheda madre. L'importo e' quasi la meta' di quanto ho pagato il computer, e la scheda madre e' il cuore del computer, e non e' certamente comune che presenti dei problemi; quando cio' avviene di norma e' per lievi difetti di fabbricazione (anche io sono un informatico). Posso fare qualcosa per evitare di pagare quest'importo? Grazie.
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
Esiste una garanzia di due anni a carico del venditore per difetti di conformita' e/o di fabbricazione (vedi scheda clicca qui). E' quindi al venditore, e non al centro d'assistenza, a cui dovrebbe chiedere la riparazione gratuita sotto garanzia (sempre che sia un difetto di conformita' e/o di fabbricazione) dopo, per il suo caso, aver dimostrato con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta.
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