Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2006
La Tim mi ha attivato un abbonamento telefonico, la tariffa relax, sostituendo il mio vecchio prepagato senza pero' avere in mano il contratto da me debitamente firmato. Contratto che peraltro non mi e' mai arrivato e nel quale avrei dovuto riscontrare la veridicita' di quanto "raccontatomi" dall'operatrice al telefono durante la proposta che, sottolineo ancora una volta, era ed e' soggetta alla mia accettazione per iscritto, e nel quale avrei dovuto optare per il futuro metodo di pagamento. Alla data attuale, dopo 11 giorni dall'abuso esercitato nei miei confronti, nessuno del servizio clienti riesce a sistemare la questione che viola senz'ombra di dubbio i miei diritti come consumatore. Come mi devo comportare dato che mi minacciano di sanzione per mancata adesione pari ad euro 300? Grazie.
Donatella, da Antraccoli/Lucca
Donatella, da Antraccoli/Lucca
Risposta ADUC
Le cose non stanno proprio come lei crede, ma, nei contratti a distanza, come ci sembra il suo, il supporto cartaceo non e' fondamentale, perche' le norme in esso contenute si intendono accettate nel momento in cui si comincia a fruire del servizio (clicca qui). Quindi, solo se questo non e' avvenuto potrebbe chiedere di non avviare il vostro rapporto non ancora formalizzato. Nel caso, lo faccia con una messa in mora: clicca qui
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