Lettera del consumatore

Il sottoscritto Francesco nato a Vibo Valentia e residente a Ricadi loc. Torre Ruffa vi informa che a seguito della chiusura del servizio E-tacs come da voi annunciato anticipatamente oggi 01/01/2006 mi ritrovo senza copertura di rete e quindi costretto a non poter utilizzare la mia utenza legata alla mia attività commerciale e quindi arrecandomi danno. Di seguito vi voglio informare dei vari contatti con il vostro call center 119:
-12 LUGLIO 2005- Leggendo sul vostro sito internet della chiusura linea E-tacs contatto il 119 mi viene proposto lo scivolo da rete E-tacs a rete gsm con lo stesso numero + un terminale gsm, l'0operatore mi informa che a breve riceverò una mail contenente la proposta.
-05 SETTEMBRE 2005- Avendo aspettato circa due mesi e non ricevendo nessuna mail ricontatto il call center 119 chiedo informazioni a riguardo la mia pratica e vengo informato che le promozioni riguardo allo scivolo da E-tacs a gsm e stata sospesa e quindi avrei dovuto aspettare una nuova promozione.
-06 NOVEMBRE 2005- Contatto il 119 l'operatore mi informa che la mia utenza rientra in una nuova promozione cioè scivolo da rete E-tacs a gsm gratuito più un terminale addirittura umts (samsung Z500) io per l'ennesima volta accetto la proposta e aspetto una mail per firmarla ed accettarla.
- 14 DICEMBRE 2005- non vedendomi arrivare nulla ricontatto il 119 per avere notizie vengo informato che la mail e stata spedita ma probabilmente ad un indirizzo errato e mi viene richiesto il mio indirizzo a questo punto vengo informato dell'inesattezza del CAP, vengo invitato ancora una volta ad aspettare.
- 22 DICEMBRE 2005- Contatto nuovamente il 119 mi dicono di pazientare ancora qualche giorno perché forse a causa delle imminenti festività ci sono dei ritardi postali
-27 DICEMBRE 2005- Contatto il 119 mi dicono di pazientare perché sicuramente mi arriverà sia il terminale sia la scheda.
-02 GENNAIO 2006-Contatto ancora il 119 mi dicono che la pratica è ingarbugliata ma di pazientare ancora scusandosi dell'accaduto e chiedendomi ancora il mio indirizzo. A questo punto vorrei avere delle delucidazioni a riguardo Vi informo che sulla mia utenza è ancora presente un credito di circa ¤ 55,70 con scadenza il 26/01/2007. Vi informo in oltre che da oggi 02/01/2006 darò la pratica al mio legale per eventuale richiesta di danni morali e materiali.
Francesco, da Ssn Niccolo'