Lettera del consumatore

Salve, ero un utente Tre, con un telefonino di mia proprieta' acquistato regolarmente presso un negozio Tre, insieme alla SIM ricaricabile. Un mese fa mi e' stato segnalato da chi cercava di chiamarmi che spesso il telefonino risultava spento, occupato o con "numero inesistente". Il 15 gennaio (informazione ottenuta dal servizio clienti Tre) la situazione ha avuto il suo epilogo: linea disattivata! Chiunque mi chiamasse riceveva risposta da una fonia automatica indicando che il "numero e' inesistente", appunto. Ho chiamato il servizio clienti chiedendo delucidazioni, in quanto ho sempre utilizzato il telefonino e la SIM abbinata in modo conforme alle indicazioni Tre, dato che ero soddisfatto (nessuno sblocco del telefonino o della SIM, ricariche frequenti - 60 Euro/mese - ecc).. Risposta: "un errore del sistema". Errore tra l'altro irrimediabile: non e' possibile portare il numero su altra SIM (Tre o di altri operatori), non e' possibile recuperare il credito residuo pre-pagato, non e' possibile attivare deviazioni di chiamata verso altri numeri. Inutile stare a circostanziare il danno che ho subito, sia in termini privati (un centinaio di SMS solo per avvisare i miei contatti in rubrica), sia professionali (i curriculum vitae inoltrati per la ricerca di lavoro, le palestre tramite le quali svolgo attivita' di personal trainer, le associazioni per le quali organizzo stage internazionali). Nel negozio non-Tre dove ho dovuto acquistare (obbligatoriamente, dato che il telefonino Tre funziona solo con SIM Tre) un nuovo telefonino ed una nuova SIM mi hanno riferito di aver sentito casi simili e mi hanno consigliato di rivolgermi ad una associazione consumatori. Ecco, sono a chiedervi un parere sulla vicenda e su cosa fare per ottenere un rimborso (anche solo simbolico) del disagio e dei danni subiti. Grazie in anticipo.
Paolo, da Anita di Argenta