Lettera del consumatore

Buon giorno, gentili signori vi scrivo per segnalarvi l'ennesimo disagio creato da Alitalia. Sono socio del club mille miglia Alitalia dal 2000 e da allora fino al 2003 ho accumulato miglia (punti), che mi permetterebbero di godere di un biglietto premio in base alle loro tabelle premio. Dal 2003 ad oggi non ho piu' usufruito della tessera ho meglio, non ho piu' accumulato punti, cosi' qualche giorno fa' chiamando il call centre millemiglia mi sono accorto di essere stato decurtato di tutte le mie miglia, dopo aver chiamato mi sono sentito rispondere che mi hanno avvisato tramite mail, ma io al momento dell'iscrizione non ho mai comunicato, allora mi hanno detto per posta? e io neanche per posta ho ricevuto nulla... Comunque la soluzione c'e' (a parere loro), dal giorno in cui io li ho chiamati per ricevere spiegazioni, ho un mese di tempo per prenotare un biglietto premio, cosi' che quei punti non usufruiti mi verranno riaccreditati. Ovviamente io mi sono letto e riletto il regolamento e all'interno non compare nulla di una decurtazione delle miglia ho un periodo di inattivita' della tessera avrebbe causato tutto cio', il regolamento recita di essere in vigore dal 2003 al 2007 e all'interno compare un articolo che recita per i soci al club iscritti prima di questa data nulla camera. Ho scritto una lettera dove spiego le mie motivazione all'ufficio relazioni con la clientela di Alitalia, e l'ho potuta inviare solo per fax visto che solo questo mezzo mi e' stato comunicato per reclamare. Posso fare qualcosa d'altro? potete darmi manforte a riguardo? Vi saluto con molta cordialita'.
Donato, da Milano