Lettera del consumatore

Nei giorni scorsi mia mamma si e' vista recapitare una salatissima bolletta telefonica, dove vengono riportate telefonate fatte a numeri speciali per un importo di euro 246.60. Ho immediatamente telefonato al servizio 187 per avere chiarimenti e mi hanno detto che sono cose che possono capitare navigando in interet e, che per essere sicuri che cio' non accada bisogna chiedere a Telecom un sistema di protezione a pagamento. Cosa posso fare? devo pagare? vi ringrazio e attendo una risposta, distinti saluti.
Paola, da Puos d'Alplago