Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2006
Cara ADUC, ho acquistato nel gennaio 2003 dalla societa' TIN.IT un servizio di web hosting. Nel Gennaio 2004 e 2005 ho rinnovato questo servizio ed ho acquistato anche un servizo di spazio web aggiuntivo. Avevo aumentato la dimensione del mio sito e cosi' acquistai sei blocchi di memoria da 30 MB. Il servizo base costa 180 euro + IVA. Ciascun blocco di memoria in piu' 120 euro + IVA per un totale di 6 spazi aggiuntivi a 720 euro + IVA. Per il 2006 non volevo rinnovare il servizio di spazio web aggiuntivo. Telefonai al servizio numero verde TIN 803380 e mi dissero che dovevo dare disdetta entro 30 gg. dalla scadenza del contratto attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno. Ho spedito la raccomandata a Novembre, due mesi prima della scadenza. Oggi ho ricevuto la fattura di pagamento di 900 euro + IVA (1080 euro). Ho telefonato al numero verde TIN avendo differenti risposte da differenti centraliniste. Una diceva che dovevo pagare e poi forse avrei avuto lo storno con rimborso. Un'altra diceva che avrei dovuto rescindere tutto il contratto e non solo spazio web aggiuntivo e quindi la mia disdetta non era valida e percio' devo pagare tutto il servizio. Le voci in fattura sono separate e furono loro a dirmi che potevo rescindere solo lo spazio web aggiuntivo. Cosa mi consigliate di fare? Grazie. Cordiali saluti. Edoardo, da Milano
Risposta ADUC
Ci chiede di darle un consiglio su un contratto le cui condizioni sono conosciute da lei. Non possiamo tirare ad indovinare. Per cui, verifichi le condizioni sullo stesso (anche se ci sembra credibile la disdetta 30 giorni prima, ma non vuol dire...) e si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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