Lettera del consumatore

Buongiorno vorrei chiedervi un consiglio riguardo una problematica legata all'attivazione di una linea ADSL tramite un operatore NON TELECOM. Intanto vi allego per conoscenza il testo di una mail che ho inviato ora tramite il servizio clienti 187: "Buongiorno, vi scrivo per segnalare un Vs. disservizio nei miei confronti. Sono praticamente 3 mesi che sto' aspettando da parte di un altro operatore l'attivazione della linea ADSL. Questi non riescono ad evadere la pratica perche' sembrerebbe che io usufruisca di una linea ADSL Telecom, COSA ASSOLUTAMENTE FALSA!!! Piu' volte ho chiamato il 187 dove mi hanno spiegato che io avrei rifiutato un'attivazione ADSL a settembre, COSA CHE IO NON HO MAI FATTO!!! SEMPLICEMENTE PERCHE NON MI E' MAI STATA PROPOSTA!!! In ogni caso questa presunta attivazione mi ha tenuto bloccata la linea per un lunghissimo periodo. Il giorno 30 gennaio sembrava che la questione fosse stata risolta, un consulente 187 mi ha infatti assicurato che sulla mia linea non ci sarebbe nessuna pratica in sospeso. Stamattina la sorpresa (31/1), davanti la porta di casa mia ho trovato un bel pacchetto contenente un modem ADSL Alice!!! Caspita, non ne posso piu', ho chiamato di nuovo il 187 e ho dovuto annullare un'attivazione di linea ADSL TELECOM partita il 27/1!!! Ho di nuovo preteso l'annullamento e mi devo occupare PERSONALMENTE DELLA RESTITUZIONE DI QUESTO PACCHETTO!!! Visto a questo punto che avere una linea telefonica non e' un obbligo dove chi eroga il servizio possa fare quel che vuole come voi di Telecom Italia sembra facciate normalmente, pretendo, che voi mi risolviate il problema nel piu' breve tempo possibile o saro' costretto di ritenere il contratto che ci lega INVALIDO, perche' Voi siete inadempienti nei miei confronti e prendero' provvedimenti legali a riguardo. Vi ringrazio anticipatamente.
Alessandro, da Roma