Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2006
E' la prima volta che visito questo sito che mi sembra fatto in modo professionale. Mi piacerebbe avere l'opinione dell'esperto riguardante la riparazione in garanzia del mio 42" tv al plasma a 12 mesi dall'acquisto di cui posseggo bolla di consegna datata e firmata dal venditore, nonche' ricevuta originale del pagamento effettuato con carta di credito. Ho pero' smarrito lo scontrino. Il venditore attesta che la riparazione richiede molti mesi perche' il tv va spedito in altra regione e che senza lo scontrino il tv non puo' essere spedito in riparazione. Cosa ne pensa? Cosa posso fare perche' la garanzia sia rispettata e il tv sia riparato? La ringrazio qualora voglia rispondermi. Buon lavoro.
Vittorio, da Bari
Vittorio, da Bari
Risposta ADUC
Il venditore non dice il vero, infatti il codice del consumo, che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, non cita lo scontrino. Occore solo la prova che l'acquisto sia stato effettuato in quel negozio. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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