Lettera del consumatore

Gentile associazione, le invio in allegato la segnalazione che ho inviato alla Nokia via fax per il motivo spiegato nella stessa. Con questa e-mail voglio esclusivamente segnalare il mal comportamento sia della Nokia, ma penso piu' delle ditte che offrono assistenza e che per motivi loro non svolgono il lavoro e compito con intelligenza e competenza. Chi ci rimette sono solo i consumatori e forse l'immagine della ditta costruttrice. Grazie per l'attenzione e se potete darmi delle dritte le accetto volentieri.
Antonio
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Il sottoscritto Antonio, residente in Santa Croce e' possessore di un telefono cellulare Nokia modello 2650 avuto in regalo per la propria figlia in occasione della prima comunione nel maggio del 2005, e che da tale periodo lo stesso telefono non ha mai funzionato, ovvero il suo difetto era ed e' quello di accendersi e poco dopo spegnersi per cause non da deputare a batteria, falsi contatti o carica batteria. Consultato la persona del regalo che si e' impegnata personalmente a far riparare il telefono presso centri assistenza del Molise, con la conseguenza di dover attendere molto tempo prima di riaverlo, ma che nello stesso tempo, dopo una prima riparazione, il telefono ha continuato a mettere in evidenza il problema, ovvero non ha mai funzionato. Di conseguenza mi sono rivolto ad un negozio rivenditore Nokia per poter sperare in una spedizione in garanzia. Il telefono mi e' rientrato verso la fine del mese di gennaio del 2006 con lo stesso problema e nonostante sia stato in riparazione presso un centro specializzato www. phonebox.it che collabora con il mio negoziante di fiducia. Pongo all'attenzione la problematica e spero in una vostra risposta concreta e leale, non tanto per il valore del telefono, ma per una questione di principio di ogni consumatore, che nonostante cio' paga anche le spese di trasporto per la riparazione. Affinche' salviate la vostra immagine e di conseguenza precludete un passaparola negativo con un impegno personale ad evidenziare il fatto, faccio presente che tale comunicazione e' stata inviata anche alle seguenti associazioni di consumatori (Adiconsum, Aduc) ed all'Antitrust per presa visione del fatto. Grazie ed a presto. In allegato la documentazione dell'ultimo centro assistenza che ha riparato secondo loro il telefono, ed il telefono con i suoi codici identificativi. Si mette a corrente che il sottoscritto e' a conoscenza dei sui diritti e del fatto che la prova di acquisto (da lui non posseduta) non e' obbligatoria ai fini della garanzia poiche' attraverso il codice IMEI ed i vari codici dati dal software, si puo' risalire alla quasi tracciabilita' del prodotto.