Lettera del consumatore

Nel dicembre 2005 acquistai due biglietti per un concerto di gala di Mozart presso il Teatro Carlo Felice di Genova. Lo spettacolo era programmato per venerdi' 27 gennaio. Sfortunatamente giovedi' 26 e venerdi' 27 Genova e' stata colpita da precipitazioni nevose senza sosta che hanno creato gravissimi disagi alla circolazione (numerosi negozi chiusi, autostrade chiuse, strade impraticabili etc).. La protezione civile aveva inoltre suggerito alla cittadinanza di non mettersi alla guida se non per ragioni strettamente necessarie. Venerdi' 27 l'edizione delle 13 del telegiornale locale di Rai 3 ha annunciato che lo spettacolo di Mozart al Carlo Felice sarebbe stato rimandato. Il sito internet del Teatro non dava informazioni, ed e' stato assolutamente impossibile mettersi in comunicazione telefonica con il teatro stesso (attese interminabili al centralino senza alcun esito). Per tutte queste ragioni Venerdi' sera NON mi sono recata a Teatro. Oggi ho parlato con la responsabile delle relazioni esterne del Carlo Felice e mi e' stato detto che non ho diritto a nessun rimborso per i biglietti in quanto il concerto si e' svolto regolarmente, e che eventualmente posso chiedere il rimborso a Rai 3 perche' l'informazione errata proveniva da loro. Come devo comportarmi? Ritengo che questo sia un tipico caso di abuso. Potete darmi dei suggerimenti? Grazie.
Francesca, da Genova