Lettera del consumatore

Salve, volevo un consiglio per un problema che sto affrontando con una assicurazione auto on-line. Vista la scadenza della polizza il 21 gennaio 2006, intorno al 10 gennaio ho chiamato l'assicurazione per sapere come e quando avrebbero spedito il mio tagliando assicurativo (ovviamente correttamente pagato). Nello scoprire che avrebbero spedito il tagliando tramite semplice lettera (senza neanche utilizzare una piu' sicura raccomandata!!!)mi e' stato garantito l'immediato invio dello stesso. Beh, ad oggi, nonostante numerose richieste e solleciti ed ad oltre 10 giorni dalla scadenza della mia assicurazione auto, sono ancora sprovvisto di tagliando, rischiando continuamente una multa, senza pensare a cosa potrebbe succedere in caso di incidente. Continua a dire di averlo spedito, ma qui non e' mai arrivato! Cosa posso fare per mettere la societa' assicurativa di fronte alle proprie responsabilita'? Se il tagliando non arriva neanche per la scadenza dei 15 giorni extra, alla luce di un eventuale controllo in cosa incorro? E in caso di incidente?
Gianluca, da Roma