Lettera del consumatore

Salve, innanzitutto complimenti per il vostro sito e le vostre iniziative. Vi scrivo per questo problema: la mia lavatrice, ancora in garanzia, si e' rotta 20 giorni fa e il tecnico dell' Ariston e' venuto a casa a ripararla cambiando gli ammortizzatori. In quella occasione ha anche detto chiaramente che per quel modello sono a conoscenza che gli ammortizzatori danno spesso problemi. Ebbene dopo 10 giorni che e' venuto il tecnico ed ho ripreso ad usare la lavatrice, mi ritrovo con lo stesso problema (si sono rotti un'altra volta e non per mia negligenza nell' uso delle lavatrice). Allora vi chiedo: cosa si puo' fare? il rivenditore (la catena Mediaworld) e' tenuto eventualmente a cambiarmi la lavatrice anche se e' passato un anno e mezzo? (ho anche stipulato tramite Mediaworl con Mondial assistance un prolungamento della garanzia). O deve venire tutte le volte a cambiarmi i pezzi, considerando pero' che ci mettono 10 giorni per mandare un tecnico? o ne risponde l' Ariston? Grazie infinite.
Gabriele, da Modena